Atividade estranha no chat

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Olá Pessoal.

Hoje eu passei por uma situação peculiar no chat. Fui bem atendido, como geralmente sou, mas o atendente se apresentou com um nome, enquanto o nome escrito na etiqueta da conversa era outro. Não questionei na hora, mas fiquei com “a pulga atrás da orelha”. Será que um atendente estava usando usuário de outro? Será que é uma situação normal? :thinking:

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Olá @figueiredo.pr! Tudo bem?

Realmente, é algo estranho. Nunca aconteceu comigo em todas as vezes que falei com o atendimento. Mas pode ter ocorrido algum esquecimento de fazer logout no usuário anterior (não sei como funciona o canal de atendimento via chat).

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Mas era totalmente diferente? Às vezes a pessoa tem um nome e segundo nome e usou esse no lugar daquele. Ou então pode ter sido um coleguinha logado na conta de outro mesmo. Quem sabe.

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Boa tarde,

Eu já trabalhei como atendente de Chat e o que pode acontecer é:

  • Novato no atendimento (em treinamento) não deslogou o usuário anterior/ Não finalizou o atendimento;
  • Utilizou um segundo nome (sobrenome) para não ser identificado;
  • Não soube transferir para um especialista e o mesmo no local/supervisor respondeu em seu lugar;

Exemplo: Lucas R.

Olá, eu sou o Junior, tudo bem?

Ps: O sobrenome no exemplo é fictício.

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Olá Pessoal.

Eram nomes totalmente diferentes mesmo, assim como no exemplo do @Lucas.R. Pelos comentários de vocês, não deve ter sido nada demais não, espero.

Valeu.

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