Já tenho a conta nubank a 2 anos.
Na ultima atualização a tela de entrada do app foi reformulada para esta :
Sempre que clico nesse botão começar e preencho meus dados ele me manda um email falando que há uma tentativa de cadastro com meu email. Sendo que este é o email da minha própria conta, então não consigo fazer login no app.
já mandei vários emails ninguém me da uma resposta.
Alguém sabe como resolver ??
Olá @Arthurito, tudo bem?
Seja bem-vindo a NuCommunity!
Tem alguma coisa de errado com seu cadastro. Depois que informamos o CPF, o app consegue identificar quem já é cliente da instituição e em seguida pede a senha de acesso. Caso ainda não seja cliente, terá que informar outros dados como o e-mail.
Talvez essa postagem solucione o problema.
Se precisar de alguma outra coisa, estamos por aqui. Abraço.
Reinstala o app, pode ser que funcione.
Não funcionou
Ao invés do email, já tentou o chat ou o 0800 ? A resposta e mais rápida por esses canais.
Isso tá acontecendo cmg tambem. Não sei o que fazer
Consegui contatar o suporte e resolveu.
Obrigado pela ajuda de todos !!
Ligue no 0800 591 2117
E o que era? Muito complicado?
Não, a moça que me atendeu fez só umas alterações no sistema deles e mandou tentar acessar a conta novamente e funcionou.
@Arthurito Recomendo entrar em contato com o suporte assim que possível e informar toda situação e o ocorrido , boa sorte com seu problema e a soluçao do mesmo
Consegui contatar o suporte e resolveu.
Obrigado pela ajuda de todos !!
Já foi resolvido!!
otima noticia , Nubank tem um otimo atendimento ao Cliente , acho que nao tem nenhuma outra empresa / serviço que se comunique tao rapido e atenda tao bem
