Olá, pessoal. Estou no processo de autorização de um novo aparelho. Enviei a selfie ontem e rapidamente recebi um e-mail informando que teria que enviar novamente, pois houve um problema. Contudo, o app segue travado na mensagem “estamos analisando sua foto”.
Já reinstalei, limpei cache e reiniciei. Nada ainda.
Oi, Allan. Eu liguei para eles e passei um tempão na chamada tentando vários comandos com a atendente. Nada disso resolveu, então tive que esperar até o próximo dia útil para que eles desbloqueassem lá.