Bloqueio de App e cartão

Bloqueio de App e Cartão.
Solicitei um cartão de crédito e foi liberado. Fiz para solicitar um cartão adicional para minha sobrinha pois ela está precisando, cadastrei tudo corretamente no App, liberado tudo ok. Hoje foi liberado o cartão virtual, fiz uma compra com o picpay, após a primeira compra ao realizar a segunda o cartão foi bloqueado e suspenso da carteira Apple.
Um tempo depois do meu telefone minha sobrinha acessou a conta dela e estava tudo certo. Ao tentar acessar a minha o bloqueio do aplicativo foi realizado, o meu e o dela. Não é possível acessar de nenhum meio. Para ser pior, o dinheiro dela está lá retido e eu que já queria usar também o cartão estou impedida.

E qual o posicionamento do nubank? Tem que esperar.
Fizemos tudotexto realçado que era possível, limpeza e desinstalação do App e nada funciona.

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Como vc já realizou os primeiros passos, verifica se tem atualização disponível, caso não tenha recomendo vc entrar em contato com o Nubank

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