Boa noite, me chamo andresa

boa noite , me chamo andresa.
eu queria entender porque na hora de define uma senha para acessa o nubank,
esta dando erro. fica essa mensagem ( houve algum erro com o seu pedido . vamos tentar de novamente) mais já tentei trocentas vez e não consigo entra.

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@Andresa_Moraes
Tenta colocar uma senha com 8 caracteres mesclando letras e números,mudando das que vc já tentou

já tentei

Boa noite @Andresa_Moraes seja bem vinda. Parece que é um erro de processamento. Já ocorreu com outras pessoas. Entre em contato com eles por email meajuda@nubank.com.br

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já entrei, mais até agora nada

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Por email o retorno é um pouco mais demorado mesmo. Mas em breve eles vão te auxiliar. Se preferir pode ligar tbm 0800 591 2117

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Seja bem vinda @Andresa_Moraes. Já tentou desinstalando seu app?

sim:smile::smile:

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Já tentou forçar parada do App e limpar o cache?

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Se ela já reinstalou o app, sem dúvidas já limpou o cachê. Tente um contato telefônico, irão fazer o possível pra te ajudar…

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Pois é parece estranho, sei disso, mas já passei por uma situação semelhante a essa e mesmo já tendo feito o processo de reinstalação do App, o atendente Nubank insistiu para que eu limpasse o cache e forçasse a parada do App. Pronto, é meio insano, mas foi o que resolveu. :wink:

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Acredito que a senha só pode ser numérica não é?

Para acessar o app do Nubank não. A minha mescla letras e números :wink:

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Não sabia disso @endydealmeida, só fiz o cadastro no início e usei apenas números. Obrigado!

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Opa, tranquilo!

É sempre bom ter uma senha um pouco mais forte :wink:

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