Boa tarde! Queria fazer o cancelamento do meu cadastro

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Boa tarde! Queria fazer o cancelamento do meu cadastro da conta nubank e começar um novo!

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Boa tarde, você chegou a ter a conta aprovada? Pergunto porque se parou no processo de abertura é só reiniciar, mas caso você deseja cancelar a conta em si siga o passo a passo do link abaixo.

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Sim digo isso por que criei minha conta nubank recentemente, Só que eu estou tendo problemas para finalizar meu cadastro quando entro no aplicativo na parte que pede a senha de 8 digítos eu não lembro qual era minha senha, Então eu cliquei em esqueci a senha, Depois disso pede reconhecimento facial só que estou tendo problemas nessa parte por que só fala q a foto não ficou iluminada sendo que a claridade aqui é muito boa

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Nesse caso, não é preciso cancelar a conta. Entre em contato com o Nubank via e-mail meajuda@nubank.com.br que vão verificar se tem outra alternativa (normalmente tem).

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Ok então pq faz semanas q estou tentando finalizar meu cadastro e essa parte nunca dar certo!

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Boa tarde, queria saber se Tem alguma solução para a finalização do meu cadastro nubank. É que faz semanas q estou tendo problemas na parte do reconhecimento facial para a finalização do cadastro, Toda vez fala q a iluminação não está boa sendo q o ambiente está bem iluminado, Ai eu não sei mais oq fazer para finalizar meu cadastro!

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Olá @Icaro_Melo

Você já tentou entrar em contato com o atendimento do Nubank via telefone, para eles te ajudarem?

O número do Nubank é 4020 0185 para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 591 2117 para demais localidades.

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Sim eles falaram q era pra mandar msg aqui

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É preciso enviar um e-mail pro endereço acima para ver com o Nu o que pode tá acontecendo, como aqui é uma comunidade de cliente, não podemos ajudar na resolução do caso. Apenas guiar os canais oficiais para te ajudar.

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Como o Raniel destacou eles devem ter orientado a enviar um email. Faça isso e depois nos conte se deu tudo certo. :+1:

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Se o problema estiver relacionado ao seu aparelho fazer um cadastro novo não irá surtir qualquer efeito.