Boleto caixa tem não

Fiz um pagamento no dia 17/08 pelo aplicativo caixa tem e na geração do comprovante deu erro, o valor foi debitado da conta, não chegou na nubank, já me dirigi 2 vezes a agência da caixa e não conseguem 2 via do comprovante e nem o estorno do valor pois já foi enviado para o nubank, que por sua vez não localiza o pagamento

Bom dia @Anayris_Nascimento!
Geralmente o que ocorre é a pessoa digitar o código do boleto errado e o pagamento vai pra outra pessoa.
Dá uma olhadinha nesses tópicos abaixo:


Olá @Anayris_Nascimento!
Se a CAIXA não consegue emitir a 2ª Via do Comprovante não tem como saber se realmente foi transferido para o Nubank.

Faça o seguinte, entre no site Consumidor.Gov.Br faça o seu cadastro e abra uma reclamação contra a CAIXA.

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Olá @Anayris_Nascimento seja bem vinda a Nucommunity