Me chamo Paulo, tive minha conta cancelada no dia 06/03/2024 os valores que eu tinha na minha conta era 750,00 os valores foram estornados imediatamente pelo nubank, o banco para qual o valor foi devolvido precisa do código ID iniciando com a letra D para identificar a devolução. Porém o nubank desde o dia 06/03 não me mandou o comprovante com esse código correto.
O código enviado inicia-se com a numeração 65 no qual o banco BTG não identificou o código ID de devolução correto.
Solicitei inúmeras vezes o comprovante completo, mas eles apenas me manda uma mensagem falando que minha conta está cancelada, gostaria que resolvessem meu problema. Mas até agr apenas reenviam a mesma mensagem falando da minha conta cancelada.
Não deu certo, o extorno foi feito para outra conta e essa conta ainda não identificou o extorno pois precisa do comprovante que o nubank não disponibilizou
