Boleto nubank comprovante de repasse

Gerei um boleto e foi pago no dia 16/09, até hoje não caiu, conversei pelo chat da Nubank, enviei o comprovante do pagamento, o extrato mostrando a saída do dinheiro da conta. É mesmo assim a Nubank não resolveu meu problema e solicitou comprovante de repasse.

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Bom dia, você chegou a enviar? Pergunto porque se mesmo assim não teve o retorno satisfatório após o comprovante, recomendaria contatar a ouvidoria, visto que já faz um tempo considerável.

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