Bom dia, preciso de ajuda,no App consta q meu cartão foi entregue em 19 de dezembro,o problema q eu solicitei o cartão a poucos dias, sou cliente nova do nubank. Já entrei em contato com a Central pelo chat,ele me disseram q teve um erro no sistema,o que acho estranho q já está a 3 dias esse erro. Isso aconteceu com mais alguém??
Olá @Flaviaparra!
Não vi esse erro com mais ninguém aqui na comunidade, mas como te informaram que foi no sistema do Nubank então devem resolver, te deram algum prazo?
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Pior q não,tô achando isso muito estranho. Ontem recebir um email confirmando a entrega do cartão.
Na dúvida, pede o bloqueio do cartão e o envio de um outro. Se bem que vc nem recebeu o seu ainda ne? Tenta fazer isso pelo app, se não conseguir, tente falar com um atendente
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Ainda não recebir, vou fazer isso,obg
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Entre em contato por Telefone 0800 608 6236 com o Nubank, e peça um prazo para a solução, se o agente não te der um você solicita que o supervisor dele venha até a linha falar com você, essa dica serve para qualquer banco.
Se ainda sim não resolver tem uma 2ª instância no Nubank, a Ouvidoria:
0800 887 0463
ouvidoria@nubank.com.br
Atendem em dias úteis das 9h às 18h
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Tá bom obg,vou ligar lá agora.
Só uma dúvida, vc já tem um cartão? Tipo, já tem o de débito e foi aprovada no crédito? Se sim, é só clicar no “recebi o cartão”
Se é o primeiro cartão mesmo, entra em contato com o atendimento conforme o @ree disse
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É o primeiro cartão
sim !
Obrigada 