Acontece só comigo?
Ao acessar o menu ajudo, clico no campo para digitar o assunto que estou procurando. O teclado é exibido, digito uma única letra e a tela é recarregada e o teclado some, sendo necessário clicar novamente no campo de texto para continuar escrevendo.
Mais uma bizarrice que só acontece no app do nubank.
Por aqui tá tranquilo. Ontem estava atualizando meus Apps na Google Play e o Nubank estava na lista, abri agora pra pesquisar qualquer artigo e foi tranquilamente. Vale verificar se tá atualizado; Limpar o Cache do App; E reiniciar tanto App quanto o seu celular também pra ver se resolve.
Dica: tente modificar seu teclado no Android para outro alternativo. Já tive exatamente este mesmo problema com um teclado que não lembro se era da Samsung ou do Google.
Outra alternativa é desinstalar o app do teclado e instalar novamente.
Se nada disso funcionar, posta aqui por favor.
O meu aqui tá tranquilo, pode ser algo da marca do aparelho e não do android? 
Oi @Paulo_Pinheiro, por aqui, no meu app, tudo normal. Funcionando perfeitamente.
O seu app já voltou ao normal ou continua com problema?
Nos dê um feedback aqui no tópico?! 
Obrigado pelo retorno pessoal, acabei tendo uma evolução parcial.
Atualizei tudo o que dava, apps e sistema.
Aqui só tinha o teclado Samsung, então baixei o teclado google para testar, tornei este o padrão e reiniciei depois disso.
Deu quase a mesma coisa, só que agora a digitação swipe tem funcionado neste campo (antes não funcionava também), o que já me ajuda, pois estou bem acostumando a usar essa função.
Show, @Paulo_Pinheiro.
Obrigado pelo retorno.
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