Câmera frontal danificada, não consigo usar a minha conta

Estou a 8 dias tentando uma solução com os atendentes da Nubank e até agora nada. Me pediram pra mandar uma foto por email segurando um código, fiz isso, depois de 3 dias me pediram pra fazer a mesma coisa segurando um novo código e um documento, fiz isso novamente e ate agora nada! Sempre passando prazos e nao cumprindo com os mesmos e eu sem conseguir validar meu celular devido não conseguir fazer o reconhecimento facial por conta da câmera danificada! Lamentável!

Olá @Alisson_Barros1

Tente contatar a ouvidoria do Nubank.

Ouvidoria
0800 887 0463 (dias úteis das 9h às 18h).

Ou pelo e-mail
ouvidoria@nubank.com.br

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Usa a câmera de trás, não funciona?