Câmera frontal não funciona, o que devo fazer?

Eu tenho uma conta Nubank há algum tempo, e recentemente eu comprei um celular de segunda mão. Infelizmente, a lente da câmera está rachada, o que impede o reconhecimento facial por meio dela. Como devo proceder nesse caso? Existe alguma forma de realizar o reconhecimento pela câmera traseira? Eu preciso enviar um email relatando o problema?

Boa tarde, envie um e-mail para o Nubank que tem protocolos para oferecer uma alternativa pro login, conforme já relatado por outros clientes pela NuCommunity. O endereço de contato com o Nubank é o meajuda@nubank.com.br

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