Olá, pessoal! Tudo bem?
Estou aqui para compartilhar o meu caso. Tenho um celular da marca Xiaomi, modelo Redmi 9S. Estou enfrentando dificuldades para usar o reconhecimento facial ao tirar uma selfie. A foto fica desfocada e borrada, então não consigo confirmar minha identidade para fazer transferências via Pix.
Vi que outras pessoas na comunidade também estão passando pelo mesmo problema. A maioria delas possui o mesmo modelo de telefone Xiaomi e enfrentam essa questão. Além disso, percebemos que tudo começou quando a marca d’água da FACTEC apareceu, algo que não acontecia antes. Alguém poderia me ajudar a resolver esse problema? Agradeço desde já!
Uso um Xiaomi POCO X4 Pro, nunca tive problemas com ele, porém passei por algo parecido quando tinha um ZenFone(que estava com problema na lente da câmera), resolvi o problema, aumentando a incidência de luz sobre meu rosto, com auxílio de um pedestal com lâmpada. Você poderia fazer essa tentativa.
Tenho um Xiaomi e nunca tive problemas com reconhecimento facil, inclusive meu celular antigo era outro xiaomi que nunca apresentou esse problema tambem.
Desconheço essa marca d’agua que voce mencionou nas fotos…
não seria um outro app que você instalou para substituir o app da camera nativa ? e por isso ta causando problemas ?
Eu tenho 1 Redmi Note 11S que meu filho me deu da Europa e passo pelo mesmo problema. as fotos ou ficam desfocadas e borradas ou ficam com muito brilho e o app não aceita. Fiz o contato por telefone e pediram pra mandar um email, mas até agora não responderam.
Não sei se aqui seria o lugar ideal para isso, mas vamos lá…
Desde que troquei de celular tenho tido problemas constantes com o reconhecimento facial para acessar meus investimentos fora de casa. O módulo de câmera embutido no app parece ter alguma incompatibilidade com a câmera de selfie do S24 Ultra. Diversas vezes a selfie sai fora de foco, sendo que eu até deixo o app decidir o momento certo de tirar a foto. Vale ressaltar que a imagem aparece perfeitamente no círculo, somente após a captura ele acusa erro e que precisa ser tirada uma nova selfie, mostrando a anterior fora de foco.
O curioso é que com meu celular anterior, um ROG 5S (muito menos difundido que o Samsung) eu nunca havia tido esse problema.
Estou com o mesmo problema no meu Xiaomi Note 13 e mesmo que eu tenha feito tudo o que as pessoas sugerem, eu continuo com esse problema. O app sempre pede para que eu tire uma nova selfie. A foto sai como se tivesse desfocada (todas as fotos possíveis). Não sei se é erro dos novos celulares da Xiaomi ou se é a Nubank.
