Comprei uma caixa de som JBL no site que era pra ser o original, porém não era! Tento contato pala única forma oferecida que é o e-mail e os golpistas não respondem, não consigo provar o cancelamento… Gostaria de saber como funciona o estorno/cancelamento pelo App do Nubank
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Boa tarde @Deivieli_Taborda_Sch . Tudo bem?
Dê uma lida nesse link para ver se voce entende como funciona, caso nao entenda, estamos a disposiçao.
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Boa tarde @Deivieli_Taborda_Sch!
Além do link que o @Kleber_Vieira1 te indicou, temos um tópico aqui na comunidade que também pode te ajudar:
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Acontece, mas pra isso não ocorrer você pode encomendar de sites confiáveis, como Amazon, Kabum e submarino. Ou pode tentar procurar no Google e depois em shopping, que às vezes mostra uns preços bacanas.
Comprar em sites que aparece um cadeado fechado ao lado do link do site do sites confiáveis. Eu não sei tinha isso no site onde você comprou e nunca comprar com Pix em sites que você nunca comprou antes, pois, caso perceba que seja um site falso ainda dá pra estornar a compra.
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Comprei em um site que tinha o cadeado, confiando, fiz a compra. Acabei caindo no golpe, infelizmente. O ideal é verificar tudo. Os valores, o endereço do site, usar plataformas como o Reclame Aqui…entre outros.
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Bem-vinda à comunidade @cleide4 .
Uma pena ter acontecido com você.
Espero que consiga logo o estorno. 
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O correto seria cancelar através do site onde comprou.