Cadê o meu estorno?

É um cliente novo que me encontrou por acaso (sou designer gráfico), e com base das experiências na minha profissão de receber o famoso calote queria ver se posso confiar em proceder esse freela e não ter risco de ele pedir estorno e eu acabar entregando meu trabalho de graça

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Ele só pode pedir um estorno em casa de compra indevida não feita por ele , ou produto que não recebeu daí ele pode contestar , daí o nubank e a master card irão analisar o caso se proceder legalmente ele terá o dinheiro de volta

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Obrigada, fico mais tranquila :slight_smile:

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A inteira disposição

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Alguém pode me ajudar? Fiz uma compra parcelada mas cancelei e pedi o estorno, que foi devolvido em forma de crédito na minha fatura aberta abatendo o valor de compras que já havia feito. Acontece que as parcelas ficaram em aberto nas próximas faturas e fui instruída pelo nubank para antecipar as parcelas. Fiz isso e agora minha fatura está com um valor mais alto do que estava antes! Alguém sabe o por que?

Se o valor da compra foi estornado de forma integral esse é o procedimento mesmo. Caso queira, basta antecipar as parcelas e pronto, você não pagará nada pela compra.

Suponhamos que você fez uma compra de R$1000 parcelada em 10x e a mesma é estornada de forma integral. Sua fatura será -R$900, pois você recebeu o estorno mas já tinha os R$100 da primeira parcela na fatura. Ao antecipar as outras 9 parcelas, sua fatura ficaria R$0.

Tente localizar o estorno em sua fatura como indicado nesse tópico. Depois encontre as parcelas antecipadas e verifique se o valor de todas elas somadas bate com o valor estornado.

Caso o valor não bata ou você tenha dificuldades para verificar isso, entre em contato com o Nubank através do chat que eles te ajudam certinho! :wink:

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Olá, eu realizei um pedido de reembolso hoje. Eu acho que meu estorno veio na fatura do crédito, como que faço pra transferir pro saldo da minha conta?

Eu desejo usar o dinheiro pra TED.

Bom dia @St4rmTrooper!
Se o estorno foi realizado no crédito, é porque a sua compra foi feita pelo crédito. Você só vai conseguir “transferir” esse dinheiro para conta somente se tiver aparecido uma barrinha roxa que corresponde ao valor extra.

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Gostei muito do artigo, muito bem explicado.
Mas gostaria muito de tirar uma dúvida. Eu fiz uma compra de R$197,79 e paguei de uma vez na mesma semana. Passou uns dias a Nubank cobrou o mesmo valor na fatura seguinte. Gostaria de saber como proceder, já paguei essa fatura (com valor repetido). Como faço para receber este valor de volta?

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Não entendi o tutorial.
O estorno é transformado em ‘crédito’, e esse dinheiro fica disponível pro comprador transferir pra conta do Nubank e pra outros bancos?

“Crédito” é uma palavra meio vaga. É dinheiro que pode ser transferido?

Quando uma compra feita na função crédito do seu cartão é estornada, esse valor entra como “crédito” em sua fatura. Assim você pode utilizar esse valor em novas compras. :wink:

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O dinheiro não pode ser transferido pra uma conta bancária?

Compras feitas no crédito são estornadas no crédito.

Já vi relatos por aqui de pessoas que conseguiram que esse valor fosse transferido para a conta entrando em contato com o atendimento, mas a forma padrão é essa que eu citei mesmo. :wink:

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Boa noite, fiz uma compra na shoope e cancelei porem na fatura veio credito de eban shoope e o valor que cancelei porem não abateu em nada da fatura esse valor e agora oque eu faço?

@Vera1

Provavelmente no momento que a Shopee realizou o estorno, a fatura já estava fechada. O valor vai entrar como crédito/desconto na próxima fatura.

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Se não me engano, é a mesma situação quando vc faz antecipação de parcelas, o desconto pela antecipação não aparece na linha do tempo, mas no resumo da fatura.

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Aqui aparece na minha linha do tempo do cartão de crédito!

Porém, os valores de estornos realmente só aparecem em resumo da fatura! Vale lembrar que o estorno pode demorar até duas faturas para ser recebida.

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@Elves Realmente, verifiquei depois e aparece na linha do tempo

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Haha! Como não te amar Maybe?
Me diz! Solucionou meu problema, tá ali realmente verdinho.
Quer saber? Te amo! <3 sr

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Poxa, que bom que esse tópico te ajudou, @RAseck_CesartesS! Fico feliz!

Obrigada pelo carinho! :purple_heart: :purple_heart:

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