Bom dia @Giovanna_Fernandes1!
Infelizmente isso não é um problema que está ocorrendo somente com você, e já tiveram muitos relatos. Você pode dar uma olhadinha nesse tópico, pra saber mais:
Mas caso você tenha conta ou no Mercado Pago ou PicPay, adiciona seu dinheiro lá pelo cartão de débito virtual e depois transfere ou paga o boleto. A chance de êxito é maior.
