Cancelamento inesperado

Alguem que possa me ajudar. Hoje de forma inesperada recebo a mensagem por email que minha conta seria cancelada assim como meu cartão sem mais nem menos. Que deveria informar outra conta mesma titularidade para que fosse retirado o valor que tenho. Nao existe divergência nenhuma em minha conta, semlte paguei tudo em dia…tive apenas esses mes um atraso e que pagarei pelo juros. Tudo bem… Mas como o banco quer cancelar minha conta sem mais nem menos, e sem motivos não ha divergência alguma. Quando vim para a Nubank cancelei todas minhas contas e cartões de outras empresas e banco. E como agora sou jogado no lixo como algo descartável por um banco que prega respeito pelos seus clientes? Alguem pode me ajudar em como resolver isso, eles nao me respondem mais via chat.

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