Cartão de débito virtual :(

Fui fazer uma recarga no meu vem usando o cartão virtual, mas a compra deu erro mas mesmo assim meu saldo contou, porém quando subi suporte eles falaram que a compra não existe, sendo que no extrato aparece a compra no débito.
Alguém sabe oque posso fazer pra receber meu dinheiro de volta? :face_in_clouds:texto realçado

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