Poxa não sei por que o meu cartão foi cancelado, e o saldo que tinha na minha Nuconta sumiu, oqe acontece com o valor que sumiu?
Você precisa entrar em contato com o Nubank, por aqui a gente não tem acesso.
Liga para eles: 0800 608 6236
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Já liguei, a resposta sempre é a mesma
“Vai ficar na mão do time agora”
O meu cartão foi bloqueado do nada e o saldo que tinha na Nuconta sumiu
Está em análise pelo time de segurança? Manda um e-mail para:
ouvidoria@nubank.com.br contando toda a história desde o início.
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Nenhum cartão é bloqueado do nada. Alguma transação atípica deve ter ocorrido.
Nubank costuma bloquear e cancelar muitos cartões de pessoas que pagam a fatura do cartão com o próprio cartão.
Também costumam bloquear contas com valores movimentados fora do comum. Algum recebimento de valor alto, pagamento, transferência, enfim, somente você poderia dizer qual movimentação ocasionou o bloqueio.
Agora se a conta for cancelada e tiver algum valor nela, o nubank irá te pedir os dados de uma outra conta para transferir o valor.
Mas se suspeitarem que o valor pode ser oriundo de fraude ou golpe, podem te pedir comprovação da origem do dinheiro. Neste caso, você vai precisar confirmar que o dinheiro é lícito antes de te enviarem.
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Olá @Luiz_Felipe13 seja bem-vindo a Nucommunity , entre em contato com o atendimento Entre em contato com o Nubank