Boa tarde
Estou querendo resolver esse problema, usaram meu cpf pra e fizeram um cartão no meu nome, agora estou com meu capa negativado devido a dívida, tentei por ligação,por e-mail e a através do chat tentar resolver esse problema.
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Olá @erivaldo_lourenco primeiramente seja bem-vindo à comunidade. Aqui somos usuários e clientes do Nubank, assim como você.
O primeiro passo é fazer um boletim de ocorrência (B.O.).
Imagino que você já tenha feito.
Esse é o segundo passo: Contatar a instituição.
Geralmente o banco dá um prazo para avaliar. É preciso aguardar este prazo.
Que informação te foi passada pela equipe do Nubank?
Adicionalmente, você pode verificar se o golpista abriu contas em seu nome em outras instituições, além do Nubank. Para isso, acesse a ferramenta Registrato fornecida pelo Banco Central. Acessar Registrato.
Você também pode fazer uma denúncia no canal de denúncias do Nubank.
Espero que dê tudo certo. 
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Se esse tipo de vagabundo fosse pra cadeia não existira tantos casos.
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