Estou no 5º pedido de segunda via do cartão, pois o principal estragou.
Em todas tentativas marcam o cartão como entregue, sem nunca ter sido entregue.
Já tentamos para endereços diferentes, qualquer outra encomenda chega normalmente!
É ridículo uma empresa do tamanho da NuBank não enviar via Correios, não ter um rastreio de verdade, e ainda geram assinatura falsa de recebimento com nomes genéricos.
Já tentei via Chat implorar para enviarem via Correios, e insistem na transportadora “parceira” que não realiza a entrega, e marca como entregue!
Infelizmente não é o Nubank que cuida disso, eles não dão baixa e sim a transportadora que atualiza o status como entregue. Você pode pedir o código de rastreio pro Nubank no chat do App pra acompanhar, já tive problema com um meu e me passaram o código pra acompanhar o rastreio.
Oi @paulina_agliardi, já ia sugerir a mudança de endereço como alternativa, mas, mesmo assim, não deu certo. Poxa.
A saída é seguir a dica do @Edson_Bezerra, conforme abaixo:
Apenas gostaria de fazer um adendo: faça a reclamação no “reclame aqui” mesmo sem saber o nome da transportadora. Mencione no texto da sua reclamação a “transportadora utilizada pelo Nubank”.
Desta forma, o Nubank terá que tomar alguma providência, no sentido de verificar com a transportadora dos motivos da não entrega de fato ou enviarem pelos correios.
Oi @ana_paula_ballestero, não esquece de fazer uma reclamação no “reclame aqui”. Isto pode ajudar a fazer com o Nubank reveja seu contrato com a empresa responsável por essas entregas.
Já tentamos mudar de endereço, e nada, no aplicativo aparece entregue… Mas não foi entregue coisa nenhuma… Hoje mesmo recebi do Mercado Livre uma encomenda no mesmo endereço normalmente… Não sei o que fazer…
Caramba, @Mauricio.R.
O jeito vai ser fazer um registro no Reclame Aqui.
De repente se todos que estiverem com esse problema de entrega registrarem no Reclame Aqui, o Nubank, reveja a quantidade do serviço que e empresa transportadora está disponibilizando.
Se registrar, compartilha o link da reclamação aqui no tópico, pois assim poderá servir de de motivação e modelo para os demais clientes na mesma situação.
Gostaria de informar que minha namorada recebeu o cartão Nubank, desta vez foi entregue e ja esta funcionando, foi apenas tentativa de numero 05 que o entregador fez o serviço!
Acredito que temos que a melhor forma é pedir de novo! Pelo menos neste caso funcionou…
