Cartão virtual indisponível,alguém pode me ajudar? 😔

Estava tentando fazer uma compra online, mas quando fui acessar o cartão online diz que ocorreu um erro, manda verificar a conexão só que está tudo ok com a conexão alguém me ajuda por favor.

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Aqui está normal. Verifica se não é algum problema na sua Internet.

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Opa Boa noite, veja se não está digitando algo errado. Já aconteceu comigo também. Verifique e tente novamente.

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E então desliguei o Wi-Fi e fiquei só com os dados móveis e nada mudou continua dizendo que ocorreu um erro e pedi pra verificar a conexão, o jeito é desistir da compra até que se resolva, muito obrigada por responder

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Tenta limpar o cache do aplicativo e reinicia o celular. Talvez isso resolve.

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Limpei o cachê reiniciei o celular mas, ainda continua na mesma

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Então o jeito é contatar o atendimento do Nubank e informar o problema:

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Tente novamente daqui 30 minutos.

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Se você é cliente novo, demorar um tempo para ele ficar disponível.

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Pois é, sou cliente a 2 anos :slightly_smiling_face:

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Pessoal o problema foi resolvido, falei no chat com a equipe Nubank, o rapaz me ajudou a solucionar o problema muito rápido, precisei desinstalar e instalar novamente o aplicativo e acessar o aplicativo novamente com isso deu super certo o cartão virtual reapareceu no app, muito grata a equipe Nubank por serem tão rápidos no atendimento.

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