Carta de quitação

Olá estou tentado emitir uma carta/declaração de quitação de dívidas por e-mail.
Já tentei milhares de vezes por e-mail e ligações. Tanto no e-mail ( meajude ) quanto no ( todomundo ) ambos passada para mim no 0800 do nubak.

Tentei enviando vários e-mails e mesmo assim eles se negam a me enviar. Sendo que eu tenho direito, pois tem uma lei federal que obriga a empresa enviar para o consumido.

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