Cartão de crédito e falta de atendimento

Bom dia, amo o Nubank. Mas por estes dias fiquei e estou muito chateada, tive um problema com meu cartão, foi cobrado um valor que eu já tinha cancelado, enviei foto do e-mail cancelado e até agora nenhuma resposta. E sempre que entro no chat vem a mensagem automática da prevenção ao covid- 19. Poxa Nubank só quero uma resposta. Entendo que estamos passando por problemas difíceis mas já faz dias isso.

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@Vandinha bem-vinda!
Liga pra eles:


Vao resolver!

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Olá @Vandinha, seja Bem vinda.
Te aconselho também a entrar em contato com a empresa que havia lhe cobrado esse valor e que posteriormente fez o cancelamento, pode ser que o cancelamento não tenha de fato sido efetivado.

@Vandinha o chat está assim, na primeira mensagem que você manda eles respondem com um texto automático, na segunda vez fica para algum atendente responder.

Outra opção é ligar no 0800