@hareon conforme previsto em contrato (cláusula 4.10.2), o roxinho realmente pode ser cancelado por atraso no pagamento. Foi o que aconteceu no seu caso. Não sei se você sabe, mas, após quitar os valores, depois de 6 meses você pode solicitar o cartão de crédito novamente, sendo que você passará por uma nova análise de crédito. Caso se interesse, tem mais informações nesse tópico:
Eu vejo por aqui que acontece muito isso da pessoa emprestar o cartão e a outra pessoa não pagar, complicado né?! 