Cartão não chega

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fiz um pedido de cartão e até hoje não chegou

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Olá @duduedu, seja bem-vindo a Nu Community

Você está ciente do prazo de envio pra cada região?

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fiz o pedido no final de 2019, não é possível que demore tanto assim.

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:scream::scream::scream:. É, realmente está BEM fora do prazo. A solução vai ser chamar no chat e pedir pra que te enviem outro.

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@duduedu seu pedido foi aprovado e apenas o cartão que não chegou ou você fez a solicitação do cartão e ainda não foi aprovado (e por isso não chegou nenhum cartão)? Você tem acesso ao app como o @Alexandre_Niess mencionou? :thinking:

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É uma possibilidade. Acabou que nem lembrei de perguntar no meu post. Valeu @Julian_Lopes

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Então, eu não lembro que senha que coloquei, tem com refazer essa senha será pelo app?

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não tenho acesso ao app

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Já baixou o app no celular? as vezes você também só tem a NuConta, mas não tem a função crédito ainda😕

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Valeu meu amigo, consegui resolver obrigado pela atenção.

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Que bom!

Mandei o post anterior, pra tirar uma dúvida, mas felizmente o problema foi resolvido.

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Seu cartão foi posto em quarentena por suspeita de corona vírus :mask::mask::mask::mask:

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A resposta é automática, vc fica sabendo na hora se vai ter direito ao cartão de crédito/débito ou apenas débito. Se vc foi aprovado no crédito, o App te informa e vc verá informações de rastreio do cartão e se foi aprovado só no débito, não vai aparecer no App informações de rastreio, mas vai aparecer uma mensagem, dizendo pra vc tentar pedir o credito novamente em 90 dias. Qual é a mensagem que aparece no seu App?