Cartão virtual e seu erro de conexão

Ontem eu tentei comprar um plano em um site e, usei o cartão virtual porque estava sem o meu cartão físico por perto. Tentei uma vez e deu erro, aí apaguei o cartão virtual e tentei de novo, como não deu certo eu reiniciei o celular, apaguei o cartão e tentei fazer um novo só que ai apareceu erro de conexão. Tentei criar um novo agora e também não deu certo. O que eu faço? “Quebrei” meu cartão virtual?

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