Celular não reconhecido

Minha conta do Nubank foi cadastrada em um celular antigo , não consigo mais acessar no novo aparelho. Como proceder?

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Seja bem vindoa à comunidade do nubank @Lu.Santos, Precisa autorizar um novo celular no App? Veja como

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Seja muito bem vinda, @Lu.Santos!

Olá @Lu.Santos seja bem vinda a Nucommunity

Estou com o msm problema q vc

Estou com um problema parecido…coloquei o app da nubank no celular e quando vou confirmar dados para liberação total do app, aparece uma opção de acesso de um outro celular que não reconheço pois este celular atual foi o que instalei e autorizei…nunca tive outro celular autorizado…