Certificado de cliente

#1

Olá

Escqueci minha senha e tive que refazer. Após refazer, não consigo acessar minha conta via o APP, que pede um certificado de cliente. Como devo proceder?

#2

Não vi nada por aqui ainda sobre isso, mas já tentou limpar o cachê do aplicativo e memória? O APP guarda muito informação, e como vocês fez alterações, é uma ideia.

#3

Eu não sei te orientar nesse momento, mas talvez seja mais interessante você entrar em contato diretamente com o suporte do Nubank pelo e-mail meajuda@nubank.com.br

#4

Certamente isso irá resolver seu problema @Daiany_Lopes provavelmente seu navegador deve estar guardando as antigas informações, por isso está pedindo esse certificado de cliente. Bela informação @FelipeMoraes :+1:

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#5

Fiz exatamente isso e deu certo! Muito obrigada.

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#6

Quando o app pede o certificado “prod…”, limpar o cache do app ou fazer a reinstalação dele costuma resolver! Esse erro ocorre raramente em algumas alterações de senha! :wink: