Tá acontecendo uma pesquisa na NuCommunity sobre experiência com atendimento e em especial e-mail mas tem perguntas sobre o Chat do App se você escolher também, caso queira compartilhar o seu feedback. Eu deixei alguns insights e sugestões pra melhorias sobre experiência que já tive relacionada a algo que você pontuou também, caso queira preencher, acho que é válido: Chamada para pesquisa: Atendimento por e-mail
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