Clonagem no cartão

Olá! Bom dia.

Meu cartão de crédito foi clonado, mas não conseguiram usar o limite que tentaram passar. Aconteceu sexta-feira e ontem dia 12/12 de novo.

O que tenho que fazer e como faço?

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Faça o bloqueio imediatamente pelo app e avise a equipe nubank, pelo chat caso demore tente contato por telefone

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Caramba que braba, foi o cartão físico ou virtual?

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Sera que pode ter sido após o estorno que vc pediu ou será que não tem nada haver ? Mas de qualquer forma entre em contato com nubank

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Mandei msg pra eles pelo chat. Obrigada!

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Físico.
Sendo que depois que eu fui aprovada para ter o cartão de crédito, eu nunca usei o cartão na rua. E quando compro na internet, uso do meu esposo pelo limite ser maior.

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Olha, eu não sei dizer. Mais a compra que fiz e pedi o estorno, foi no Débito. Eu ainda nem tinha o cartão de crédito, mais não sei dizer.

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Mas o de débito e o mesmo do de crédito ou seja é o mesmo cartão.

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Liga imediatamente pra o nubank. Eu sempre deixo o meu roxinho bloqueado, e ajusto o limite pra 1 real

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Eles já resolveram pra mim.
Cancelaram meu cartão e já estão me enviando outro. Obrigada!

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Por nada @Heloisa_Goncalves18

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Sim! Mais quando eu fiz a compra a qual pedi o estorno, eu ainda não tinha sido aprovada para o cartão de crédito, ou seja, eu só usava o de Débito.
Quando eu precisava comprar na rua, usava o débito e pela internet, quando eu não usava o do meu esposo, eu pagava boleto.
Mais de qualquer forma, não foi o tal site. Eles já resolveram o problema, cancelaram meu cartão e estão me enviando outro.

Pessoal, obrigado pela ajuda. Mais eles já resolveram o problema. Cancelaram meu cartão e estão me enviando outro já.

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Que bom @Heloisa_Goncalves18 que deu tudo certo é não conseguiram usar mantenha bloqueado só por segurança mesmo os cartão.

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@Heloisa_Goncalves18 :rose:

Que ótimo que deu td certo :pray: e obrigado pelo retorno. :+1::+1:

:metal::metal::metal::metal:

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Opa que bom, ufa né? :smiley:

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Eu tive essa experiência de clonarem meu cartão físico sendo que NUNCA tinha usado em lugar algum, pois só uso meu Nu para compras online e só uso a versão virtual dele.

Desde que comecei a usar o celular para pagar eu simplesmente não consigo mais usar cartão físico, e como o Nu não tem essa opção, eu NUNCA vou usar o cartão físico.

Não tem como clonar o cartão usando o celular, ele gera um número único virtual a cada compra e o comerciante não tem acesso aos números.

Uma pena que o Nu não implementou o Google/Apple/Samsung Pay =/

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