Cobrança indevida no débito

Fiz uma compra no débito com o cartao nubank e, por erro no cartão, foi feita a cobrança duas vezes. Entrei em contato com o chat, o atendimento virtual reconheceu o erro no cartao e disse que o estorno seria feito em no maximo 1 dia util, hoje se completam 3 dias e nao houve estorno. O atendimento pelo chat tambem nao funciona, faz 3 horas que estou aguardando e nao tenho nehuma resposta. Cadê meu dinheiro?

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