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              Você manda os prints do contato com a empresa para o cancelamento no chat e solicite o estorno da cobrança ao Nubank.
Sobre o cartão virtual, isso aconteceu pq a Atualização Automática está habilitada
Já temos um tópico de reclamações, inclusive minha também, por que é um serviço que já vem habilitado sem o cliente saber: