Bom dia.
Realizei uma compra recente com meu cartão GOLD, recebi o produto mas ao utilizar ele pela primeira vez o mesmo apresentou defeito. Qual o processo para acionar o proteção de compra?
A proteção de compra q a Mastercard oferece pros cartões Gold se refere ao preço e não aos casos de defeito. Nesse caso vc precisa entrar em contato com a loja pra verificar se ainda está na garantia coberta por ela ou então em contato com o fabricante
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O processo é você fazer PRIMEIRAMENTE o contato com o vendedor. É ele quem vai te estornar o valor, caso não estorne, precisará de comprovações que conversou com ele, que ele recusou e entrar em contato no chat para dar entrada ao estorno pela bandeira.
Existe o Garantia Estendida da Mastercard para a bandeira Gold, porém, é somente para alguns produtos, em valores específicos, e depois que acaba a garantia do fabricante.
Todo o processo é feito pela Mastercard, ligando para eles você consegue mais informações.
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