Preciso trocar meu cartão está bem usado
Mas não sei como, alguém pode me ajudar?
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Boa noite, você consegue emitir uma segunda via do cartão no app, indo na página inicial → Meus Cartões → Cartão Físico → Configurar → Cartão perdido ou danificado.
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Observe que ao solicitar um novo cartão, automaticamente o seu cartão atual é bloqueado. Enquanto aguarda a entrega do seu novo cartão físico, você poderá usar apenas os cartões virtuais.
Aproveite para postar aqui quando chegar seu cartão novo. E seja bem-vinda à comunidade do Nubank 
@AnaClaJF
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Só lembre de esconder as informações sensíveis 
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Só em casos de roubo ou furto não? Fiquei com essa dúvida agora.
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Também achava @FelipeMoraes . Mas fiz o teste aqui e em todos os casos (perda, roubo, chip não funciona, cartão danificado e dados expostos) a mensagem é:
“Ao pedir um novo cartão, seu cartão físico atual com final xxxx, será cancelado. Seus cartões virtuais continuam funcionando normalmente.”
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Legal, bom saber @MaxC antes não era assim, mas eu sempre pedi pelo chat apenas como troca de Platinum para Gold ou quando declinei o UV, só bloqueou quando desbloqueei o movo.
Mas uma vez meu gato comeu o meu e pedi por danificado, mas foi pelo chat também rs
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Vou fazer o teste pelo chat e verificar se não é feito o cancelamento automático. Valeu pela dica.
To precisando de um novo também, o meu está descolando. Mas se for pra cancelar até chegar o novo, prefiro usar assim mesmo. Não dá pra ficar sem o cartão físico.
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Depois manda aqui o retorno!
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Dica: se o celular tiver NFC, dá pra cadastrar um cartão virtual em uma carteira digital (Samsung Pay, Google Wallet, Apple Pay) e pagar por aproximação usando o celular. Pra quem está sem o cartão físico, qualquer que seja o motivo, é uma “mão na roda”.
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Se tá funcionando, continua usando o velhinho.
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Olá @MaxC !
Você pode solicitar para o chat para não cancelaram o cartão fisico atual enquanto o novo não chega, mas isso é direto com o atendimento, se fizer pelo app ele é cancelado mesmo.
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Fiz isso ontem. Solicitei que não fosse cancelado enquanto aguardava o novo. Mas o atendimento informou que seria cancelado. Então declinei da solicitação.
“Boa tarde.
Gostaria de saber se é possível solicitar um novo cartão, pois o meu está descolando a película roxa. Mas gostaria que ele não fosse cancelado enquanto espero o novo.”
Resposta: Está apresentando algum erro? Pergunto isso, pois uma vez que cancelamos pra emitir a nova via, não da pra reverter, certo? Lembrando que não cobramos nenhuma taxa e seu app funciona normalmente pra boletos e faturas.
“Pois é esse o detalhe. Eu gostaria que não cancelasse. É apenas estético já que está descolando a película roxa. O cartão está funcionando.”
Resposta: Entendo, para gerar um novo preciso cancelar o atual.
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Então, conhecendo muito essa questão do atendimento do Nubank, muitos agentes por não saberem fazer uma ação, acabam dizendo que não é possível, infelizmente tem que insistir quando isso acontece, comigo foi assim anos passados, precisava de outro cartão mas não queria que o mesmo fosse cancelado, no meu caso ele funcionava por aproximação mas ao usar inserido a leitura nas maquininhas falhava bastante.
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Ótimo, valeu pela dica 
vou continuar tentando. Quando der certo aviso aqui.
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Uma dúvida, ao solicitar o novo cartão, como ficam as faturas deixadas pelo antigo? Vou poder continuar pagando até chegar o novo cartão físico?
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Ao solicitar um novo cartão, as faturas antigas continua no novo cartão, seja elas pagas ou não.
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As faturas não são vinculadas a um cartão em específico. Tanto que podemos ter compras de nossos cartões físicos e virtuais em uma única fatura.
Ao substituir o cartão as faturas irão continuar lá, tanto as pagas quanto as em aberto.
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Um negócio que não faz sentido nenhum. O cartão fica velho, aí pra trocar eles te bloqueiam antes do novo chegar… Que bela experiência do usuário
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