Fiz uma compra no cartão de crédito parcelada, cancelei e recebi o reembolso o valor do reembolso abateram minha fatura total atual de outubro não pagaram so a parcela referente a compra cancelada e sim toda o valor total da fatura, gostaria de saber se as parcelas continuaram sendo cobradas por esse motivo, em resumo de fatura essas parcelas ainda estão sendo cobradas nas faturas seguintes
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Bom dia, o estorno para uma compra parcelada pode ser feita pelo valor total ou parcial da compra, conforme estiver combinado com o estabelecimento, existem 2 formas de receber pelo que Nubank informa:
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Estorno total: o valor total é reembolsado na sua fatura em aberto. Caso existam parcelas futuras, elas podem ou não ser removidas. Nesse caso, nossa dica é que você antecipe todas para pagá-las
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Estorno parcial: o valor parcial é reembolsado e as parcelas futuras podem ou não ser removidas
Importante: se você receber um estorno maior que o valor da sua fatura atual em aberto e sua fatura fechada estiver quitado, você pode ficar com um saldo positivo no seu cartão de crédito. Nesse caso, ele é somado ao seu limite de crédito, até que você faça compras ou antecipe as parcelas das compras de faturas futuras.
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O atendimento recomenda adiantar as parcelas da referida compra e pagá-las, caso o estorno seja exatamente no valor total da compra.
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