Em resumo, eu utilizei meu cartão para fazer uma compra em um jogo, no entanto, o pagamento acusou um erro no sistema, e então tentei novamente, dando a mesma coisa. O problema foi que o pagamento de ambas as compras foi aparentemente debitado, mas as compras não foram efetivadas no jogo em si.
Eu tentei entrar em contato com o serviço do jogo, no entanto, as compras não aparecem no meu histórico de aquisições e por isso um reembolso por ali é inviável. O que posso fazer para recuperar meu crédito cobrado?
Na maioria das vezes, quando ocorre um erro de processamento e o valor é debitado do portador, mas o retorno de aprovação nãochega para o lojista, é resolvido de forma automatica e o ajuste realizado.
O prazo maximo para ajuste automaticoé 72 horas.
Exatamente! Pode levar alguns dias para receber o estorno. O lojista precisa confirmar a compra, se caso não ocorrer a confirmação o valor é lançado como crédito da fatura (estorno).
