Foi feito uma compra indevida com um cartão virtual meu, que acreditava que era autorizado a fazer somente uma compra por ele. Reportei ao banco em 10/09 e até hoje não obtive nenhuma resposta. Como posso entrar em contato com o banco para saber como ficará esta pendência?
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Olá @AnaShinohara, boas vindas à NuCommunity! 
O cartão virtual pode ser utilizado para realizar indefinidas compras, até que você o bloqueie ou exclua-o. Ele não é do tipo “compra única”.
Você pode entrar em contato com o Nubank através de algum canal de atendimento. Todos estão listados aqui.
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Sempre consegui estornar pelo chat ou reportando direitinho. Mas segue acima o contato por tel.
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