Apareceu uma compra em meu cartão de crédito que não reconheço porém não consigo reportar o problema no app pois não consigo clicar nessa compra, somente nessa. Ela aparece com a razão social Rafaela Monteiro Correa.
Como resolver ?
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Oi @TamiresMassoto , seja bem-vinda à Comunidade.
Aqui somos todos clientes, questões mais especificas, não conseguimos ajudar com precisão. Por aqui na comunidade, até passa alguém do time do Nubank as vezes, mas nunca para resolver problemas assim.
O recomendado é você entrar em contato com o suporte através de um dos canais:
E-mail: meajuda@nubank.com.br
Telefone: 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 591 2117 (demais localidades).
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Ligue imediatamente para a central número se encontra em seu cartão do Nubank , e solicite contestação e explique o que ocorreu para eles entrarem em disputa e você receber o reembolso no cartão
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Muito obrigada pelo retorno.
Farei o recomendado.
Att.,
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@TamiresMassoto O mais importante é bloquear seus cartões temporariamente o mais rápido possível, depois siga os orientações q os demais colegas passaram acima! Q Deus te abençoe e boa sorte 
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Boqueie o respectivo cartão no app, após isso entre em contato com o atendimento e solicite o cancelamento do mesmo e o estorno da compra.
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