Compra negada pelo motivo ‘cartão bloqueado’
Quando a sua compra é negada pelo motivo “cartão bloqueado”, significa que foi feito o bloqueio do cartão utilizado no próprio aplicativo. Pode acontecer de a informação do desbloqueio não ser atualizada no sistema também.
Para ambos os cenários e poder efetuar a compra, basta desbloquear seu cartão de crédito seguindo os passos abaixo:
Na tela inicial do aplicativo, clique na opção “Meus cartões”;
Selecione o cartão virtual ou físico, de acordo com a sua tentativa de compra;
No canto inferior esquerdo da tela, clique na opção “Desbloquear”, identificado com o símbolo de cadeado.
Prontinho, seu cartão foi desbloqueado com sucesso e você poderá seguir com sua compra.
Você também pode acessar o gerenciador de cartões e selecionar o cartão que deseja desbloquear.