Está constando na minha fatura uma compra que não realizei, o que fazer para resolver esse valor ser eliminado?
Olá @Gabriela24. Tudo bem?
Primeiro, seria importante você verificar em qual cartão foi efetuada essa compra (físico/virtual?) e realizar o bloqueio preventivo por segurança.
Entre em contato com o atendimento do Nubank relatando o ocorrido e você pode fazer a contestação dessa compra, para que o Nubank possa fazer a análise dessa compra. Por isso, a importância de você formalizar isso o quanto antes.
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Siga como nosso colega @ThiagoMoura da comunidade orientou pois o pode te trazer mais dor de cabeça se não avisar o Nubank.
Aqui tem mais orientações caso ajude Como contestar uma compra no cartão de crédito? - Fala, Nubank
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