Fizeram uma compra através do meu cartão na loterias on-line no valor de 320 reais. Meu cartão estava comigo no momento da compra, e dizem que foi com o cartão físico, o que fazer nesse caso ? Já bloqueei o cartão.
Se você já bloqueou o cartão pode solicitar um cartão novo pelo próprio aplicativo. Basta acessar o chat, informar o ocorrido que eles irão emitir um novo cartão físico sem custo para o seu endereço cadastrado. Na oportunidade, você também pode contestar a compra e eles seguirão com o procedimento por lá.
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Assim como disse a @Vittoria_Cunha, bloqueie o cartão e peça outro diretamente no chat com um atendente e reporte a compra que foi feita. Entre na aba do cartão, procure a compra e reporte o problema.
Assim: 
E siga o passo-a-passo…
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