Compraram no meu cartão fisico

Esses dias compraram no meu cartão, roubaram meus dados, já entrei em contato comigo o Nubank para resolver isso e até agora eles não me dão nenhum retorno, a fatura do cartão já fechou e eu não posso pagar R$ 112 em algo que não comprei. Por favor o que eu faço? Meu cartão já foi bloqueado temporariamente, mas nada de resolverem o problema.

Primeiro de tudo tem que ser feito o BO na polícia, depois entra em contato com o chat ou por telefone

Normalmente nesses casos o Nubank cancela seu cartão e emite uma nova via. E enquanto isso eles fazem todo o processo de estorno da compra.

Não te responderam nada no chat?

Se você já entrou em contato e não resolvem o problema, e pior, não te dão retorno, BO, órgão de defesa do consumidor e BACEN resolvem.

  • Primeiro bloqueia o cartão para não usarem de novo;
  • Depois reporta a compra indevida no app;
  • Em seguida fale com os atendentes pelo chat