Compras negadas por falta de limite deveriam aparecer no his

Uma cobrança que eu não autorizei foi negada por meu limite estar reduzido. Recebi a notificação, mas na notificação não consta se foi o cartão físico ou virtual e nem onde foi a tentativa de compra.

Precisei entrar em contato com o suporte para descobrir.

Compras negadas por falta de limite deixaram de aparecer no histórico e passaram a ficar listados somente nas notificações. Mas, nas notificações não consta os detalhes da compra, o que nos obriga a entrar em contato com o suporte para descobrir do que se trata e qual cartão foi utilizado.

Gostaria que esses eventos continuassem aparecendo no histórico.

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Mas se é você usando seu cartão e a notificação chega instantaneamente se você tiver acesso a internet, então você sabe qual cartão estava tentando usar no momento da tentativa, não?

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O problema é justamente esse… Era uma cobrança indevida, na qual eu não estava esperando. E como não havia informações suficientes para identificar do que se tratava, fui obrigado a entrar em contato com o suporte para solicitar as informações necessárias para identificar se o cartão comprometido era o fisico ou virtual e onde havia sido a tentativa de uso.

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Ahh, agora compreendi a situação. Mas salvo engano aparece que a tentativa de compra foi feita com o cartão e indica os últimos dígitos do mesmo, não?


Essa é a notificação que eu recebi, não tem nenhuma informação para identificação.

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Entendi, devo estar confundindo essa tela com outra. É realmente um bom ponto esse que você levantou.

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