Eu estava com dinheiro na minha conta e chegou a seguinte informação do meu NU - Comprovante de devolução no valor de R$97,81
Tipo de transferência: Devolução por motivo de segurança da instituição VOTORANTIM S/A
Nunca utilizei meu cartão ou fiz algum tipo de transferência para esta instituição e gostaria de saber o que isso significa e como pode recorrer para solucionar meu problema, pois este valor foi debitado da minha conta e não posso sair no prejuízo perdendo esta quantia em dinheiro por uma situação que não utilizei.
Obrigada perdendoessta quantia do