Comprovante de pagamento caixa

Conta do Nubank
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Vim na caixa para tentar pegar o comprovante de pagamento que deu erro e eles falaram que não consegue imprimir esse comprovante, falou que o pagamento foi repassado a nubank, alguém que foi na caixa e conseguiu pegar um comprovante?

Edit 1: voltei na caixa novamente e conversei com outra atendente, ela tentou imprimir o comprovante não foi possível, nem fazer o estorno do valor, falou que realmente o boleto não foi pago, esse valor foi passado para uma “subconta” da caixa e não foi repassado para a nubank, abriu uma ocorrência e me deu o prazo de 3 dias para o valor ser devolvido para o CAIXA TEM ou o meu boleto pago, agora resta esperar, corram atrás dos seus direitos.

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Tbm não consegui o comprovante, porém a nubank não resolve sem o comprovante, tá difícil.:pensive:

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Hoje fez uma semana que paguei o boleto e não consegui comprovante e meu dinheiro sumiu e nem voltou pro caixa tem

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Pessoal hoje faz 3 dias úteis que deu erro no pagamento e o dinhero sumiu, o atendente da caixa pediu pra eu levar o boleto, porém eu só copiei o código e não cliquei na opção de enviar para o email, pedi uma 2 via para o nubank eles só me mandam o número do código, ou seja não tenho como imprimir o boleto.

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Olá @william_souza6, vou deixar uma dica, para que não sofra com esse problema novamente.
Sempre clique em “enviar boleto por e-mail”. Desse modo você não vai perdê-lo

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O seu boleto já foi pago há mais de 3 dias úteis @Eveline_Martins?

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Infelizmente tem algo errado @Ana_Carolina26, te recomendo entrar em contato com a Caixa.

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Entrei em contato com o nubank e deram hoje até meia noite. O jeito e aguarda.

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Segredo é ficar olhando essa imagem até dar o horário:

Agora, brincadeiras a parte, tomara que logo logo eles te respondam.
Depois contra aqui pra gente se resolveu, estou na torcida.

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Kkk vdd mas tenho fé que vai da certo.

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Eu sempre peço pra enviar para o email, mas esse bendito boleto não fiz isso. Agora eu aprendi.

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Me falaram isso no chat, estou apreensivo pq vi relatos aqui com mais de 5, 6 dias úteis e nada… rs o que temos é aguardar mesmo rs

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Liguei no caixa tem fiquei 2 horas e meia , elas atendia quando eu falava o assunto pra elas , as atendentes passa uma pra outra até que desligou falando que era por falta de comunicação, não sei mas oque faço

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Vai ter que ser @william_souza6 :pensive:
E pelo visto quando você liga lá pra tentar entender o que ocorreu, não é respondido, como a própria @Ana_Carolina26 disse.

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@Alexandre_Niess eu editei minha publicação, fui na caixa e “resolveu” por enquanto, ficaram de me dar resposta até segunda. Boa sorte, vá na caixa.

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No meu caso fui lá e eles me pediram o boleto, e não tenho o boleto só o código de barras. Vou aguardar até segunda.

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Pessoal tentem uma solução com a CAIXA pelos canais:
Consumidor.Gov.Br
Reclamação no site do Banco Central

Muitas vezes os atendentes não tem poder para verificar alguns erros e como esses canais são a última instância da CAIXA pode ser mais fácil de resolver.

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Se não me engano foi isso que a moça da caixa fez para resolver meu problema, até segunda ficou de me dar resposta. :raised_hands::raised_hands:

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Recomendo entrar em contato com um gerente e exigir uma posição da caixa sobre o fato.
Sugiro também tirar print de cada tela até concluir a transação.
Um abraço