@Fabiana_lopes2 o seu deu certo? o dinheiro foi estornado? pois estou passando pela mesma situação.
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Deu certo sim, abri uma reclamação pelo site da caixa, informei o número da conta do caixa tem, e eles fizeram o estorno, mas demorou quase 3 meses para eu consegui
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Eu estava com o mesmo problema que o seu. Gerei um boleto da nubank de depósito e paguei pela caixa tem no dia 04/11 e consta que saiu dia 09/11 E esse dinheiro sumiu.
Daí eu liguei p caixa, a atendente disse que não fazia envio de segunda via de comprovante e que eu deveria ter salvo.
Daí eu pesquisando aqui na internet e vi várias pessoas com a mesma situação.
O que me salvou foi o seu comentário, sobre “subconta” ou seja corri pra ver na minha conta da caixa que eu tenho, e estava lá recebido dia 09/11 o valor.
Obrigada pelas informações. Bjs
Basta acessar o link e tirar seu extrato.
Precisa ter em mãos o cpf, nome completo, nome da mãe e data de nascimento!
https://consultaauxilio.dataprev.gov.br/consulta/#/
Espero ter ajudado vocês!