OLÁ, NÃO ESTOU CONSEGUINDO ENTRAR NO MEU APLICATIVO FAZ MAIS DE UMA SEMANA, POIS QUANDO TENTO ENTRAR APARECE A MENSAGEM: “PARA TERMINAR O CADASTRO CONFIRME O SEU E-MAIL”(OBS: EU TENHO A CONTA JÁ VAI FAZER 1 ANO)
PORÉM, QUANDO EU VERIFICO MEU E-MAIL NÃO TEM NENHUM E-MAIL DA NUBANK EM RELAÇÃO A ISSO. JÁ VASCULHEI TODO O E-MAIL E NÃO ENCONTREI!!, ALÉM DISSO JÁ RE-INSTALEI O APP VÁRIAS VEZES E QUANDO EU TERMINO DE VERIFICAR O DISPOSITIVO COM O CÓDIGO DO EMAIL SIMPLESMENTE CAI NESSA TELA E NÃO CONSIGO FAZER MAIS NADA!
QUANDO COLOCO NA OPÇÃO “JÁ CONFIRMEI O E-MAIL” ELE FALA QUE O E-MAIL NÃO FOI VERIFICADO E QUE EU PRECISO VERIFICAR
NA OPÇÃO “NÃO RECEBI O E-MAIL” ELE PEDE PARA EU INSERIR UM E-MAIL PARA QUE POSSA SER ENVIADO O TAL DO E-MAIL PARA TERMINAR O CADASTRO. PORÉM COMO JÁ FOI DITO NÃO CHEGA E-MAIL NENHUM!!!.
VENHO TENTANDO ENTRAR EM CONTATO COM A NUBANK E SEMPRE É A MESMA RESPOSTA: “A NOSSA EQUIPE TÉCNICA IRÁ ENTRAR EM CONTATO EM ATÉ 2 DIAS ÚTEIS” , SÓ QUE ATÉ HOJE NINGUÉM ENTROU EM CONTATO (LIGUEI VÁRIAS VEZES E JÁ MANDEI E-MAILS)
PRECISO ACESSAR MEU APLICATIVO, POIS JÁ ESTOU PRECISANDO DO DINHEIRO PARA PAGAR ALGUMAS CONTAS, QUE ESSAS POR SUA VEZ JÁ ESTÃO ATRASADAS.
Lamento que esteja passando por isso! Nesse caso que você tá tentando recuperar o acesso e não tem obtido uma resposta satisfatória da sua demanda, te recomendaria entrar em contato com a ouvidoria pelo link abaixo e informar que não está conseguindo acessar a sua conta e já tentou contato pelos meios convencionais.
Oi @Arthur_Cerqueira estou com o mesmo problema, se for espera pelo suporte da Nubank você esta ferrado! ja mandei 10 emails, tive 10 resposta tudo toscas. Ninguem resolveu meu problema e estou assim até hoje, ja entrej com um processo pelo advogado pois a fatura do meu Nu venceu, e não vou pagar pelo erro deles, e muito menos sujar meu nome.
