Olá
Fiz uma compra na amazon e on nubank bloqueou mesmo que fosse abaixo do meu limite. Então tive que ir no app e tocar “sim”. Depois de um tempo a amazon me enviou um email dizendo que minha conta no site deles estava bloqueada e que tinha que enviar um comprovante do pagamento. Quando tento entrar em minha conta aparece isso:
Depois de um tempo apareceu que a amazon tinha cobrado metade do preço total da minha compra no cartão de crédito nubank mas a conta da amazon ainda não desbloqueou.
Imagino que eles queiram um comprovante da compra no cartão de crédito, mas como posso comprovar isso? Não me parece que o app permite exportar um comprovante para compras no cartão de crédito.
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Olá @Matheus_Fillipe!
Se você tirar um Print com o valor da compra e o nome da empresa, será que não é o suficiente para eles? Tenta dessa forma para ver se liberam sua conta novamente, porque realmente não encontrei uma opção de exportar o comprovante em outro formato.
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Seja bem-vindo, @Matheus_Fillipe, à nossa Comunidade!
Na verdade não é uma comprovação da conta, mas uma comprovação de que o cartão é seu mesmo. Esse “billing statement” é a fatura do cartão. Você poderia enviar a fatura do mês anterior.
Agora, se você cadastrou na Amazon um cartão virtual, os 4 dígitos finais não vão bater com o listado na fatura.
Veja se consegue no chat uma declaração do banco de que o cartão virtual (4 dígitos finais) que você usou é seu mesmo.
Boa sorte, e depois volte pra nos contar se deu certo!
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Ah muito obrigado pelo esclarecimento. Faz sentido mesmo! Foi com cartão virtual…
Vou tentar conseguir pelo chat.
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Normalmente a Amazon BR bloqueia preventivamente em compras de valores altos e internacionais. Enviando a documentação solicitada eles liberam sem problemas.
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@natan.jl acabaram de me falar pelo chat que vou ter que cancelar, mas só de manhã as 8 horas eles fazem esse serviço.
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